--- title: "Política de privacidad y uso de datos | Termotray" description: "Cómo Termotray recopila, usa y protege los datos personales de quienes visitan el sitio y solicitan una cotización, conforme a la LGPD de Brasil." url: "https://www.termotray.com.br/es/privacidad" --- # Política de privacidad y uso de datos Cómo Termotray recopila, usa y protege los datos personales de quienes visitan el sitio y se ponen en contacto con nosotros. Última actualización: 20 de octubre de 2026 Esta política explica qué datos personales recopilamos en este sitio, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son sus derechos, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley n.º 13.709/2018, LGPD). En esta página 1. [Quién es responsable de sus datos](https://www.termotray.com.br/es/privacidad#quem-controla-os-dados) 2. [Qué datos recopilamos](https://www.termotray.com.br/es/privacidad#que-dados-coletamos) 3. [Para qué usamos los datos](https://www.termotray.com.br/es/privacidad#para-que-usamos) 4. [Bases legales](https://www.termotray.com.br/es/privacidad#bases-legais) 5. [Con quién compartimos los datos](https://www.termotray.com.br/es/privacidad#com-quem-compartilhamos) 6. [Cuánto tiempo conservamos los datos](https://www.termotray.com.br/es/privacidad#por-quanto-tempo-guardamos) 7. [Cookies](https://www.termotray.com.br/es/privacidad#cookies) 8. [Cómo protegemos los datos](https://www.termotray.com.br/es/privacidad#como-protegemos) 9. [Sus derechos](https://www.termotray.com.br/es/privacidad#seus-direitos-lgpd) 10. [Contacto sobre privacidad](https://www.termotray.com.br/es/privacidad#contato-do-encarregado) 11. [Cambios en esta política](https://www.termotray.com.br/es/privacidad#alteracoes) ## Quién es responsable de sus datos Termotray, fabricante de bandejas termoformadas a medida con sede en Guararema, estado de São Paulo, Brasil, es responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio (el “controlador”, según la LGPD). Esto significa que Termotray decide cómo y para qué se usan esos datos. ## Qué datos recopilamos Recopilamos solo los datos necesarios para atender su solicitud: - Formulario de cotización: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, sector, información sobre la pieza y la aplicación (dimensiones, peso, volúmenes, plazos y requisitos), archivos enviados (planos, modelos 3D y fotos) y cómo conoció a Termotray. - Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico y el mensaje enviado. - Conversaciones por WhatsApp y correo electrónico: los datos que usted comparte al hablar con nuestro equipo, como nombre, teléfono y el contenido de los mensajes. - Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y el origen de la visita, recopilados mediante cookies y herramientas de análisis, como se explica en la sección Cookies. No solicitamos datos personales sensibles, como origen racial o étnico, convicciones religiosas, opiniones políticas o datos de salud. Le pedimos que no los incluya en los mensajes ni en los archivos que envíe. El sitio está dirigido a empresas y no está destinado a menores de 18 años. ## Para qué usamos los datos Usamos los datos personales para: - Analizar su solicitud, evaluar la aplicación y preparar la propuesta inicial de bandeja y la propuesta comercial. - Ponernos en contacto con usted para resolver dudas, pedir la información que falte y dar seguimiento al proyecto. - Avisarle cuando se publique un artículo de la Biblioteca técnica, si usted lo solicita. - Entender cómo se usa el sitio, para mejorar el contenido y la navegación. - Cumplir obligaciones legales y regulatorias, y ejercer derechos en procesos judiciales o administrativos. Los planos, los archivos 3D y la información técnica de su pieza se usan solo para evaluar la aplicación y desarrollar su bandeja. No vendemos ni alquilamos datos personales. ## Bases legales Tratamos los datos con base en los supuestos previstos en el artículo 7 de la LGPD, principalmente: - Procedimientos preliminares relacionados con un contrato, a solicitud suya, como el análisis de la solicitud de cotización y la respuesta a los mensajes. - Interés legítimo de Termotray, por ejemplo para mejorar el sitio y mantener la relación comercial, siempre respetando sus derechos. - Consentimiento, cuando se solicita, como en el aviso de nuevos artículos y en las cookies de análisis. - Cumplimiento de una obligación legal o regulatoria. ## Con quién compartimos los datos Los datos solo pueden compartirse con: - Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y a atender sus solicitudes, como alojamiento web, envío de correos electrónicos, mensajería (WhatsApp) y análisis de navegación (Google Analytics). Solo pueden usar los datos para prestar esos servicios. - Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o una orden judicial. Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Brasil. En esos casos, la transferencia sigue las reglas de la LGPD. Al hacer clic en un botón de WhatsApp, se abre la aplicación, que tiene su propia política de privacidad. ## Cuánto tiempo conservamos los datos Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, como dar seguimiento a la cotización y al proyecto, o durante el plazo que exija la ley. Después, los datos se eliminan o se anonimizan. El borrador del formulario de cotización se guarda solo en su navegador, durante la sesión, para que no pierda lo que ya completó. Los archivos adjuntos no se incluyen en ese borrador. ## Cookies Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en su navegador. Podemos usar dos tipos: - Necesarias: permiten que el sitio funcione correctamente. - De análisis: ayudan a entender cuántas personas visitan el sitio y cuáles son las páginas más visitadas, mediante Google Analytics. Esta información se usa de forma agregada. Usted puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador. Sin ellas, algunas partes del sitio pueden no funcionar como se espera. ## Cómo protegemos los datos Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados y contra pérdida, alteración o divulgación indebida. El acceso a los datos está restringido a las personas que los necesitan para atender sus solicitudes. Ningún sistema es totalmente inmune a fallas. Si ocurre un incidente de seguridad que pueda causar un riesgo o un daño relevante a los titulares, lo comunicaremos a las personas afectadas y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), como lo exige la ley. ## Sus derechos Como titular de los datos, usted tiene derecho a: - Confirmar si tratamos sus datos y acceder a ellos. - Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados. - Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la ley. - Solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor. - Saber con quién compartimos sus datos. - Revocar el consentimiento, cuando el tratamiento dependa de él. - Oponerse a un tratamiento que no se ajuste a la ley. Para ejercer estos derechos, escriba a contato@termotray.com.br. Podemos pedirle información para confirmar su identidad antes de atender la solicitud. También puede presentar una reclamación ante la ANPD. ## Contacto sobre privacidad Las dudas, solicitudes o reclamaciones sobre esta política y sobre el uso de sus datos pueden enviarse a contato@termotray.com.br. Este es el canal de comunicación con el delegado de protección de datos de Termotray (el “encarregado”, según la LGPD). ## Cambios en esta política Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio, en la legislación o en la forma en que tratamos los datos. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. --- Termotray es un fabricante brasileño de bandejas termoformadas a medida para autopartes, electrónica y componentes sensibles, con sede en Guararema, São Paulo. - Solicitar cotización: https://www.termotray.com.br/es/cotizacion - Índice del sitio para agentes de IA: https://www.termotray.com.br/llms.txt - Instrucciones para agentes de IA: https://www.termotray.com.br/agents.md