Política de privacidade e uso de dados

Quem é responsável pelos seus dados

A Termotray, fabricante de bandejas termoformadas sob medida localizada em Guararema, SP, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Isso significa que é a Termotray quem decide como e para que esses dados são usados.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender ao seu pedido:

• Formulário de cotação: nome, empresa, cargo, e-mail, WhatsApp, mercado de atuação, informações sobre a peça e a aplicação (dimensões, peso, volumes, prazos e requisitos), arquivos enviados (desenhos, modelos 3D e fotos) e como você conheceu a Termotray.
• Formulário de contato: nome, empresa, e-mail e a mensagem enviada.
• Conversas por WhatsApp e e-mail: os dados que você compartilha ao falar com a nossa equipe, como nome, telefone e o conteúdo das mensagens.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas, data e horário de acesso e a origem da visita, coletados por cookies e ferramentas de análise, como explicado na seção Cookies.

Não pedimos dados sensíveis, como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política ou dados de saúde. Pedimos que você não os inclua nas mensagens nem nos arquivos enviados. O site é voltado a empresas e não se destina a menores de 18 anos.

Para que usamos os dados

Usamos os dados pessoais para:

• Analisar o seu pedido, avaliar a aplicação e preparar a proposta inicial de bandeja e a proposta comercial.
• Entrar em contato para tirar dúvidas, pedir informações que faltam e dar andamento ao projeto.
• Avisar quando um artigo da Biblioteca técnica for publicado, se você pedir esse aviso.
• Entender como o site é usado, para melhorar o conteúdo e a navegação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.

Os desenhos, arquivos 3D e informações técnicas da sua peça são usados somente para avaliar a aplicação e desenvolver a sua bandeja. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

Bases legais

Tratamos os dados com base nas hipóteses previstas no artigo 7º da LGPD, principalmente:

• Procedimentos preliminares relacionados a um contrato, a seu pedido, como a análise da cotação e o atendimento das mensagens.
• Legítimo interesse da Termotray, como na melhoria do site e no relacionamento comercial, sempre respeitando os seus direitos.
• Consentimento, quando ele é solicitado, como no aviso de novos artigos e nos cookies de análise.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Com quem compartilhamos

Os dados podem ser compartilhados somente com:

• Prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site e a atender você, como hospedagem, envio de e-mails, mensagens (WhatsApp) e análise de navegação (Google Analytics). Eles só podem usar os dados para prestar esses serviços.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD.

Ao clicar em um botão do WhatsApp, você é direcionado ao aplicativo, que tem a sua própria política de privacidade.

Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, como acompanhar a cotação e o projeto, ou pelo prazo exigido por lei. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

O rascunho do formulário de cotação fica salvo apenas no seu navegador, durante a sessão, para você não perder o que já preencheu. Os arquivos anexados não entram nesse rascunho.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Podemos usar dois tipos:

• Necessários: permitem que o site funcione corretamente.
• De análise: ajudam a entender quantas pessoas visitam o site e quais páginas são mais acessadas, por meio do Google Analytics. Essas informações são usadas de forma agregada.

Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador. Sem eles, alguns recursos do site podem não funcionar como esperado.

Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e contra perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso aos dados é restrito às pessoas que precisam deles para atender você.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante aos titulares, vamos comunicar as pessoas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

Seus direitos

Como titular dos dados, você tem o direito de:

• Confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Saber com quem compartilhamos os seus dados.
• Revogar o consentimento, quando o tratamento depender dele.
• Se opor a um tratamento que não esteja de acordo com a lei.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@termotray.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

Contato sobre privacidade

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre esta política e sobre o uso dos seus dados podem ser enviados para contato@termotray.com.br. Esse é o canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Termotray.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, na legislação ou na forma como tratamos os dados. A data da última atualização aparece no início desta página.